Warunki korzystania

Operator i prawo właściwe

Ta strona internetowa jest prowadzona przez firmę HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) z siedzibą w Melbourne, Wiktoria, Australia, działającą pod marką ModongCup. Korzystając z naszej strony internetowej (modongcup.com) i usług, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków korzystania, które podlegają prawu stanu Wiktoria w Australii.

Kontakt

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz jakieś pytania, możesz skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego na stronie /contact. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Informujemy, że nie posiadamy publicznie dostępnego numeru telefonu. Kontaktując się z nami w sprawie zamówienia, prosimy o podanie jego numeru.

Ceny i płatności

Ceny są wyświetlane w Twojej lokalnej walucie. W zależności od miejsca dostawy obowiązują następujące podatki i opłaty celne:

• GST/VAT: Wliczone w cenę dla klientów w Australii, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej, Szwajcarii, Norwegii, Singapurze, Japonii, Korei i innych krajach, w których ma to zastosowanie.
• Kanada: Podatek GST/HST jest doliczany przy kasie.
• Inne regiony: Wszelkie obowiązujące cła importowe lub podatki są naliczane przez kraj docelowy przy dostawie.

Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard, American Express oraz za pośrednictwem systemu PayPal. Przetwarzanie płatności jest bezpiecznie obsługiwane przez Stripe i PayPal, co oznacza, że nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych. Nie obsługujemy usług typu „kup teraz, zapłać później” (takich jak Afterpay czy Klarna).

Wysyłka i dostawa

Zapewniamy bezpłatną wysyłkę do każdego kraju, do którego realizujemy dostawy. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi wysyłki:

• Zamówienia są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych dostawców z możliwością śledzenia przesyłki.
• Dostawa trwa zazwyczaj od 7 do 20 dni roboczych, ale w przypadku odległych obszarów może potrwać do 30 dni roboczych.
• Numer śledzenia przesyłki zostanie wysłany e-mailem po wysłaniu zamówienia. Możesz śledzić swoją paczkę na stronie internetowej przewoźnika. Zalogowani użytkownicy mogą również sprawdzić status zamówienia w zakładce Konto > Zamówienia.
• Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze po 20 dniach roboczych, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ponownie wysłać produkty lub dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.

Zwroty, zwroty kosztów i prawa konsumenta

Twoje prawa wynikające z australijskiego prawa konsumenckiego (oraz lokalnego prawa konsumenckiego) mają zawsze zastosowanie. Ponadto oferujemy następujące zasady:

• Zmiana zdania: Możesz zwrócić nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od daty dostawy. Kupujący jest odpowiedzialny za opłacenie kosztów przesyłki zwrotnej. Należy pamiętać, że nasz adres zwrotny może znajdować się za granicą.
• Wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem produkty: Jeśli Twoje zamówienie dotrze wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia produktów. Zapewnimy zwrot pieniędzy lub wymianę towaru.
• Przetwarzanie zwrotów: Zatwierdzone zwroty kosztów są przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych.

Prywatność i pliki cookie

Dbamy o Twoją prywatność. Nasze zasady zostały opracowane zgodnie z australijską ustawą o ochronie prywatności (Privacy Act) oraz RODO (GDPR):

• Gromadzone informacje: Zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy i rozliczeniowy, numer telefonu oraz szczegóły zamówienia. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i obsługi zgłoszeń wsparcia klienta.
• Udostępnianie informacji: Udostępniamy szczegóły zamówienia i wysyłki wyłącznie dostawcom i przewoźnikom niezbędnym do realizacji dostawy. Płatności są bezpiecznie zarządzane przez Stripe i PayPal.
• Twoje prawa: W dowolnym momencie możesz zażądać dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawienia lub usunięcia, wysyłając do nas wiadomość e-mail.
• Pliki cookie: Używamy niezbędnych plików cookie w celu utrzymania koszyka zakupowego, danych logowania, miejsca docelowego wysyłki, waluty oraz preferencji językowych. Stripe i PayPal ustawiają własne pliki cookie w celu zapobiegania oszustwom podczas składania zamówienia. Używamy również jednego własnego pliku cookie (first-party cookie), który zapamiętuje, w jaki sposób po raz pierwszy trafiłeś na naszą stronę (wygasa po 90 dniach), aby pomóc nam mierzyć skuteczność naszych działań marketingowych. Nie używamy żadnych reklamowych plików cookie.