Najczęściej zadawane pytania - ModongCup

Często zadawane pytania o produkty

• 12V czy 24V – którego kubka samochodowego potrzebuję?

  Samochody osobowe korzystają z gniazda 12V; ciężarówki i niektóre kampery używają 24V. Wiele naszych kubków samochodowych działa na oba napięcia – dostępne opcje produktu wskazują napięcie.

• Czy kubki USB i akumulatorowe gotują wodę?

  Nie. Kubki USB i akumulatorowe utrzymują ciepło napojów (około 55°C). Aby ugotować wodę w podróży, wybierz samochodowy kubek grzewczy.

• Czy używanie samochodowego kubka grzewczego podczas jazdy jest bezpieczne?

  Podczas podgrzewania trzymaj kubek w uchwycie na kubek i otwieraj go lub nalewaj napój dopiero po zatrzymaniu się. Odłącz go od zasilania, gdy opuszczasz samochód.

• Z czego są wykonane?

  Wkładki wewnętrzne są wykonane ze stali nierdzewnej 304 lub 316 lub czystego tytanu, zgodnie ze specyfikacją każdego produktu.

Zamówienia i płatności

• Jakie metody płatności akceptujecie?

  Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express oraz system PayPal. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe i PayPal. Nigdy nie widzimy pełnych numerów Twoich kart. Nie oferujemy opcji "kup teraz, zapłać później" (takich jak Afterpay czy Klarna).

• Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

  Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz użyć tego numeru na stronie internetowej przewoźnika. Jeśli jesteś zalogowanym klientem, możesz również przeglądać swoje zamówienia w sekcji Konto > Zamówienia.

Wysyłka i dostawa

• Ile kosztuje wysyłka i jak długo trwa?

  Wysyłka jest bezpłatna do każdego kraju, do którego dostarczamy zamówienia. Zamówienia są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych dostawców z możliwością śledzenia. Zazwyczaj docierają w ciągu 7–20 dni roboczych (i do 30 dni roboczych w przypadku odległych obszarów).

• Co jeśli moje zamówienie nie dotarło?

  Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło po 20 dniach roboczych, skontaktuj się z nami. Wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy Ci pełną kwotę.

Podatki i opłaty celne

• Czy podatki są wliczone w cenę?

  Ceny są wyświetlane w Twojej lokalnej walucie. Tam, gdzie pobieramy podatek GST/VAT (w tym w Australii, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii, UE, Szwajcarii, Norwegii, Singapurze, Japonii, Korei i innych krajach), jest on wliczony w wyświetlaną cenę. W przypadku klientów w Kanadzie podatek GST/HST jest doliczany przy kasie. W przypadku innych krajów wszelkie cła importowe lub podatki są naliczane przez kraj docelowy przy dostawie.

Zwroty i zwroty środków

• Czy mogę zwrócić zamówienie, jeśli zmienię zdanie?

  Tak. Nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Należy pamiętać, że kupujący pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, a adres zwrotny może znajdować się za granicą.

• Co zrobić, jeśli mój produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

  Skontaktuj się z nami e-mailem, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia problemu. Zorganizujemy zwrot środków lub wymianę. Zatwierdzone zwroty środków są przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych.

• Jakie gwarancje konsumenckie mają zastosowanie?

  Twoje prawa wynikające z australijskiego prawa konsumenckiego (Australian Consumer Law) oraz lokalnego prawa konsumenckiego zawsze mają zastosowanie.

Kontakt z nami

Właścicielem ModongCup jest firma HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) z siedzibą w Melbourne, Wiktoria, Australia. Nasza działalność podlega prawu stanu Wiktoria, Australia.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem [email protected] lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego na stronie /contact. Nie posiadamy telefonicznej linii obsługi klienta. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Pisząc do nas w sprawie zamówienia, pamiętaj o podaniu jego numeru.